Preguntes freqüents
PREGUNTES GENERALS
És completament natural? Duu algún producte químic?
La Crema natural Aulet és 100% natural, lliure de químics. Només conté oli d’oliva verge, cera d’abella i aigua.
És apte per a tot tipus de pell?
Es pot utilitzar per tot tipus de pell. Una pell grassa o mixta també necessita un aport de greixos per regular-se. L’aplicació pot variar segons el tipus de pell. Si s’utilitza com a hidratant, una pell seca necessitarà més quantitat que una pell grassa o mixta.
Es pot utilitzar per a tot el cos?
Es pot aplicar a qualsevol part del cos, encara que entri en contacte amb alguna mucosa.
Es pot aplicar a qualsevol hora del dia?
Si, es pot aplicar a qualsevol hora del dia. Encara que no recomanam aplicar-se la crema i exposar-se al sol, ja que no té protector solar.
Quantes vegades es pot aplicar?
Es pot aplicar totes les vegades que siguin necessàries o es desitgi.
Pot crear alguna al·lèrgia? Com s’ha d’actuar?
Degut al seu origen natural, si algú és al·lèrgic a algún dels ingredients, pot crear una petita irritació. Si això passa, simplement no s’ha de tornar a aplicar la crema.
Es pot utilitzar durant l’embaràs i la lactància?
És totalment compatible durant l’embaràs i la lactància. Durant l’embaràs ajuda a prevenir estries. Durant la lactància es pot aplicar als mugrons per prevenir o calmar esquerdes.
És cruelty free?
La crema no ha estat testada en animals. No posseeix cap segell cruelty free que ho certifiqui. Tot i així, tot cosmètic fabricat dins la UE no pot estar testat en animals.
Com s’ha de conservar?
Per a una correcta conservació s’ha de mantenir tapada i sense estar exposada a sol directa o a una font de calor propera. Es pot conservar dins la nevera (encara que no és necessari), d’aquesta manera ens proporcionarà un alleujament extra si s’utilitza després d’exposicions solars en l’estiu.
Per què el meu producte ha canviat lleugerament?
La crema és totalment natural sense conservants ni estabilitzants. Degut a la naturalesa dels ingredients el color pot variar d’un lot a l’altre depenent dels ingredients. També pot canviar la seva consistència. A l’hivern (o si es conserva dins la gelera) té una consistència més sòlida. En canvi a l’estiu, la consistència és més líquida.
Es pot utilizar en infants?
Es pot utilitzar a qualsevol edat, des de nounats fins a la darrera etapa de la vida.
ENVIAMENT
A quin territori enviau?
Realitzem enviaments a tot el territori espanyol i també a tot el territori Europeu.
Quant temps tarda a arribar?
Actualment realitzem els enviament mitjançant l’empresa Correos.
Espanya: Preparació+enviament: entre 2-5 dies.
Resta d’Europa: Preparació+enviament: entre 7-12 dies.
COMPRA
Puc cancel·lar o modificar una compra?
Si després d’haver fet una compra vols realitzar alguna modificació o cancel·lar la comanda, no hi haurà problema si no s’ha procedit al seu enviament. Per aquest motiu, si vols realitzar alguna modificació o cancel·lació posa’t en contacte amb nosaltres com més aviat millor fent clic aquí.
Quin mètodes de pagament puc utilitzar?
Per realizar una compra disposes dels següents mètodes de pagament: tarjeta de crèdit o dèbit, paypal i transferència bancària.
Com puc utilitzar el meu codi de descompte?
Durant el procés de pagament pots introduir el teu codi de descompte a la casella indicada.
DEVOLUCIONS
Quant temps tinc per fer una devolució?
Disposes de 14 dies per realitzar la devolució. El producte que desitgis tornar ha d’estar en perfectes condicions, no pot haver estat utilitzat i ha d’estar dins el seu embalatge original.
Com puc realitzar una devolució?
Si desitges realitzar una devolució posa’t en contacta amb nosaltres fent clic aquí. Després d’haver gestionat la devolució, a la recepció del producte es procedirà a revisar que el seu estat. Si es retorna amb les condicions correctes es procedirà al reemborsament dels diners.