Preguntas frecuentes

PREGUNTAS GENERALES

Es completamente natural Lleva algún producto químicoc?

La Crema natural Aulet es 100% natural, libre de químicos. Sólo contiene aceite de oliva virgen, cera de abeja y agua.

Es apto para todo tipo de piel?

Puede utilizarse para todo tipo de piel. Una piel grasa o mixta también necesita un aporte de grasas para regularse. La aplicación puede variar en función del tipo de piel. Si se utiliza como hidratante, una piel seca necesitará mayor cantidad que una piel grasa o mixta.

Puede utilizarse para todo el cuerpo?

Puede aplicarse a cualquier parte del cuerpo, aunque entre en contacto con alguna mucosa.

Puede aplicarse a cualquier hora del día?

Sí, puede aplicarse a cualquier hora del día. Aunque no recomendamos aplicarse la crema y exponerse al sol, puesto que no tiene protector solar.

¿Cuántas veces se puede aplicar?

Puede aplicarse todas las veces que sean necesarias o se desee.

Puede crear alguna alergia Cómo actuarar?

Debido a su origen natural, si alguien es alérgico a alguno de sus ingredientes, puede crear una pequeña irritación. Si esto ocurre, simplemente no se debe volver a aplicar la crema..

Se puede utilizar durante el embarazo y la lactancia?

Es totalmente compatible durante el embarazo y la lactancia. Durante el embarazo ayuda a prevenir estrías. Durante la lactancia se puede aplicar a los pezones para prevenir o calmar grietas.

Es cruelty free?

La quema no ha sido testada en animales. No posee ningún sello cruelty free que lo certifique. Sin embargo, todo cosmético fabricado en la UE no puede estar testado en animales.

Cómo conservar?

Para una correcta conservación debe mantenerse tapada y sin estar expuesta a sol directa oa una fuente de calor cercana. Se puede conservar dentro de la nevera (aunque no es necesario), de esta manera nos proporcionará un alivio extra si se utiliza después de exposiciones solares en verano.

Por qué mi producto ha cambiado ligeramente?

La crema es totalmente natural sin conservantes ni estabilizantes. Debido a la naturaleza de los ingredientes, el color puede variar de un lote a otro dependiendo de los ingredientes. También puede cambiar su consistencia. En invierno (o si se conserva en el nevero) tiene una consistencia más sólida. En cambio, en verano, la consistencia es más líquida.

Se puede utilizar en niños?

Puede utilizarse a cualquier edad, desde recién nacidos hasta la última etapa de la vida.


ENVÍO

¿A qué territorio envía?

Realizamos envíos a todo el territorio español y también a todo el territorio europeo.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar?

Actualmente realizamos los envíos mediante la empresa Correos.

España: Preparación+envío: entre 2-5 días.

Resto de Europa: Preparación+envío: entre 7-12 días.


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Puedo cancelar o modificar una compraa?

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Dispones de 14 días para realizar la devolución. El producto que desees devolver debe estar en perfectas condiciones, no puede haber sido utilizado y debe estar dentro de su embalaje original.

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