Política de privacitat

Última actualització: 5 maig de 2026

Crema natural Aulet gestiona aquesta botiga i aquest lloc web, inclosos les dades, el contingut, les funcions, les eines, els productes i els serveis per oferir-li a vostè, el client, una experiència de compra seleccionada (els “Serveis”). Crema natural Aulet compta amb tecnologia de Shopify que ens permet oferir-li els Serveis. Aquesta Política de privadesa descriu com recopilem, utilitzem i divulguem la seva informació personal quan visita, utilitza o realitza una compra o una altra transacció a través dels Serveis o quan es comunica amb nosaltres per qualsevol altre mitjà. En cas de conflicte entre els nostres Termes del Servei i aquesta Política de privadesa, prevaldrà aquesta Política de privadesa pel que fa a la recopilació, el tractament i la divulgació de la seva informació personal.

Us preguem que llegeixi atentament aquesta Política de privacitat. En utilitzar i accedir a qualsevol dels Serveis, vostè reconeix haver llegit aquesta Política de privacitat i entendre la manera en què es recopila, utilitza i divulga la seva informació personal, d’acord amb el que s’estableix en la present Política de privacitat.

Informació personal que recopilem o tractem

Quan utilitzem el terme "informació personal", ens referim a qualsevol dada que l'identifiqui o que pugui vincular-se raonablement amb vostè o amb una altra persona. La informació personal no inclou les dades recopilades de manera anònima ni aquelles que hagin estat desidentificades, de manera que no puguin identificar-lo ni vincular-se raonablement amb vostè. Podem recopilar o tractar les següents categories d'informació personal —incloses les inferències obtingudes a partir d'aquesta informació—, en funció de com interactuï amb els Serveis, del lloc on resideixi i del que permeti o exigeixi la legislació aplicable:

• Detalls de contacte incluidos el seu nom, adreça, adreça de facturació, adreça d'enviament, número de telèfon i adreça de correu electrònic.
• Informació financera incluidos els números de targeta de crèdit, targeta de dèbit i comptes financeres, la informació de les targetes de pagament, les dades de comptes financeres, els detalls de les transaccions, la forma de pagament, la confirmació del pagament i altra informació relacionada amb el pagament.
• Informació del compte incluidos el seu nom d'usuari, contrasenya, preguntes de seguretat, preferències i configuració.
• Información sobre transacciones incloent els articles que consulta, afegeix al seu carret, desa a la seva llista de desitjos o compra, retorna, canvia o cancel·la, així com les seves transaccions anteriors
• Comunicacions amb nosaltres incluida la informació que ens faciliti en les seves comunicacions amb nosaltres, per exemple, en enviar una reclamació al servei d’atenció al client.
• Informació del dispositiu incluida informació sobre el seu dispositiu, navegador o connexió de xarxa, la seva adreça IP i altres identificadors únics.
• Informació sobre l'ús incluida la informació relativa a la seva interacció amb els Serveis, com el mode i el moment en què els utilitza o navega per ells.

Fonts d'informació personal

Podem recopilar informació personal de les següents fonts:

• Directament de vostè incluido quan crea un compte, visita o utilitza els Serveis, es comunica amb nosaltres o ens proporciona la seva informació personal per qualsevol altre mitjà.
• Automàticament a través dels Serveis incluida la informació procedent del seu dispositiu quan utilitza els nostres productes o serveis o visita els nostres llocs web, així com mitjançant l’ús de cookies i tecnologies similars;
• Catalan Dels nostres proveïdors de serveis inclòs quan els contractem per habilitar determinada tecnologia o quan recopilen o tracten la seva informació personal en nom nostre;
• Dels nostres socis o d'altres tercers.

Cómo utilitzem la seva informació personal

Segons com interactuï amb nosaltres o quins Serveis utilitzi, podem utilitzar la seva informació personal per als següents fins:

• Prestar, personalitzar i millorar els Serveis. Utilitzem la seva informació personal per a prestar-li els Serveis, la qual cosa inclou complir el contracte celebrat amb vostè, processar els seus pagaments, gestionar les seves comandes, recordar les seves preferències i els articles que li interessen, enviar-li notificacions relacionades amb el seu compte, tramitar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar el seu compte, organitzar l’enviament, facilitar devolucions i canvis, permetre-li publicar ressenyes i oferir-li una experiència de compra personalitzada, com ara recomanar-li productes relacionats amb les seves compres. Això pot incloure l’ús de la seva informació personal per a personalitzar i millorar els Serveis.
• Màrqueting i publicitat. Utilitzem la seva informació personal amb finalitats de màrqueting i promoció, com ara enviar-li comunicacions comercials, publicitàries i promocionals per correu electrònic, missatge de text o correu postal, així com mostrar-li anuncis en línia sobre productes o serveis als propis Serveis o en altres llocs web, fins i tot en funció d'articles que hagi comprat prèviament, afegit a la cistella o altres activitats realitzades als Serveis.
• Seguretat i prevenció de fraus. Utilitzem la seva informació personal per autenticar el seu compte, oferir una experiència de compra i pagament segura, detectar, investigar o actuar davant possibles activitats fraudulentes, il·legals, perilloses o malintencionades, protegir la seguretat pública i garantir la seguretat dels nostres serveis. Si decideix utilitzar els Serveis i registrar un compte, vostè és responsable de mantenir la confidencialitat de les seves credencials d’accés. Li recomanem encaridament que no comparteixi el seu nom d’usuari, contrasenya ni cap altra informació amb ningú.
• Comunicacions amb vostè. Utilitzem la seva informació personal per oferir-li atenció al client, respondre a les seves sol·licituds, prestar-li serveis de manera eficaç i mantenir la nostra relació comercial amb vostè.
• Motius legals. Utilitzem la seva informació personal per complir amb la legislació aplicable o respondre a procediments legals vàlids, incloses sol·licituds d’organismes encarregats del compliment de la legislació o d’autoritats governamentals, així com per investigar o participar en processos de descobriment civil, litigis potencials o reals o altres procediments legals de caràcter contenciós, i per fer complir o investigar possibles infraccions dels nostres termes o polítiques.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la seva informació personal a tercers per motius legítims, d’acord amb aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

• Con Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, gestió de comandes i enviaments).
• Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros partners comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con fines de publicidad y marketing personalizados, basados en su actividad en línea con distintos emprendedores y sitios web. Puede ejercer sus derechos para oponerse a dichos usos aquí
• Quan vostè ens ho indiqui, sol·liciti o consenti d’una altra manera la divulgació d’informació determinada a tercers, per exemple, per enviar-li productes o mitjançant l’ús de widgets de xarxes socials o integracions d’inici de sessió.
• Amb els nostres afiliats o, en general, dins del nostre grup empresarial.
• En relació amb una transacció comercial, com una fusió o un procés d’insolvència, per complir amb les obligacions legals aplicables (inclosa la resposta a citacions judicials, ordres de registre o altres sol·licituds similars), per fer complir els Termes del Servei o les polítiques corresponents, i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o altres persones.

Relació amb Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios para usted. Con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de dicha información para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacitat del consumidor de Shopify . Segons el lloc on resideixi, pot exercir determinats drets respecte a la seva informació personal aquí Enllaç al portal de privadesa de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden incloure enllaços a llocs web o altres plataformes en línia gestionades per tercers. Si accedeix a enllaços que dirigeixen a llocs no afiliats ni controlats per nosaltres, li recomanem que revisi les seves polítiques de privadesa i seguretat i altres termes i condicions. No garantim ni ens fem responsables de la privadesa o la seguretat d’aquests llocs, inclosa l’exactitud, integritat o fiabilitat de la informació que continguin. La informació que proporcioni en espais públics o semipúblics —inclosa la que comparteixi en plataformes de xarxes socials de tercers— també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i per a usuaris d’aquestes plataformes de tercers, sense que existeixin limitacions respecte al seu ús per part nostra o de tercers. La inclusió d’aquests enllaços no implica per si sola cap suport del contingut d’aquestes plataformes ni dels seus propietaris o responsables, llevat que s’indiqui expressament en els propis Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per menors, i no recopilem conscientment informació personal de menors d'edat segons la legislació aplicable a la seva jurisdicció. Si vostè és pare, mare o tutor legal d'un menor que ens hagi facilitat la seva informació personal, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través de les dades que s'indiquen més avall per sol·licitar la seva eliminació. A data d'entrada en vigor d'aquesta Política de privadesa, no tenim coneixement efectiu que "compartim" o "venem" (segons la definició d'aquests termes en la legislació aplicable) informació personal de persones menors de 16 anys.

Seguretat i retenció de la seva informació

Tingueu en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o infal·lible, i no podem garantir una "seguretat absoluta". A més, qualsevol informació que ens enviï pot no estar protegida durant la transmissió. Us recomanem que no utilitzeu canals no segurs per enviar-nos informació sensible o confidencial.

El temps durant el qual conservem la seva informació personal depèn de diversos factors, com ara la necessitat de mantenir el seu compte, prestar-li els Serveis, complir amb obligacions legals, resoldre conflictes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els seus drets i opcions

Segons el lloc on resideixi, és possible que tingui alguns o tots els drets que s’enumeren a continuació en relació amb la seva informació personal. No obstant això, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem rebutjar la seva sol·licitud quan així ho permeti la legislació.

• Dret d’accés. Pot tenir dret a sol·licitar l'accés a la informació personal que conservem sobre vostè.
• Dret de supressió. Pot tenir dret a sol·licitar-nos la supressió de la informació personal que conservem sobre vostè.
• Dret de rectificació. Pot tenir dret a sol·licitar que rectifiquem la informació personal inexacta que conservem sobre vostè.
• Dret a la portabilitat de les dades. Pot tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre vostè i a sol·licitar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.
• Dret a oposar-se a la venda o cessió de dades amb finalitats de publicitat personalitzada. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a oponerse a la "venta" o "cesión" de su información personal, o a oponerse al tratamiento de dicha información con fines considerados como "publicidad dirigida", conforme a lo establecido en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para oponerse a dichos usos aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de rechazo del uso compartido de datos de Global Privacy Control activada, dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente dicha visita como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilice. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. A excepción de la señal Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de “No realizar seguimiento (DNT)” que puedan ser enviadas desde su navegador web o dispositivo.
• Gestió de preferències de comunicació. Podem enviar-li correus electrònics promocionals, i vostè pot optar per no rebre'ls en qualsevol moment utilitzant l'opció de cancel·lació de la subscripció que apareix en els nostres correus electrònics. Si opta per no rebre'ls, és possible que continuem enviant-li correus electrònics no promocionals, com ara aquells relacionats amb el seu compte o amb les comandes que hagi realitzat.

Podrà exercir qualsevol d’aquests drets als llocs indicats en els Serveis o posant-se en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte que es proporcionen més avall. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la seva informació personal i sobre els drets que pugui tenir —incloent-hi els relacionats amb les dades tractades per Shopify—, pot visitar https://privacy.shopify.com/en.

No el discriminarem per exercir cap d’aquests drets. És possible que necessitem verificar la seva identitat abans de poder tramitar les seves sol·licituds, segons ho permeti o exigeixi la legislació aplicable. D’acord amb la legislació aplicable, vostè pot designar un representant autoritzat perquè presenti sol·licituds en el seu nom amb la finalitat d’exercir els seus drets. Abans d’acceptar una sol·licitud presentada per un representant, exigirem que aquest proporcioni una prova que l’ha autoritzat a actuar en el seu nom, i és possible que necessitem que vostè verifiqui la seva identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la seva sol·licitud en un termini raonable, segons el que estableixi la legislació aplicable.

Catalan Reclamacions

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEA, puedes encontrar una lista con las autoridades encargadas de la protección de datos aquí.

Transferències internacionals

Tingui en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la seva informació personal fora del país en què resideix.

Si transferim la seva informació personal fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE) o del Regne Unit, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com ara les clàusules contractuals estàndard (SCC) de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l’autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, llevat que la transferència es realitzi a un país que hagi estat reconegut com a garant d’un nivell adequat de protecció.

Canvis en aquesta Política de privadesa

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat ocasionalment, fins i tot per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per motius operatius, legals o normatius. Publicarem la versió actualitzada d'aquesta Política de privacitat en aquest lloc web, actualitzarem la data de "Última actualització" i notificarem els canvis conforme a allò exigit per la legislació aplicable.

Contacte

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos al , envíenos un correo electrónico a cremanaturalaulet@gmail.com o póngase en contacto con nosotros en Àngel Madrigal, 11, Maria de la Salut, PM, 07519, ES. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable de los datos de su información personal.